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Aiuto e contatti

Sulle seguenti pagine trovate le piú importanti informationi e risposte delle frequenti domande in riferimento alla sua ordinazione.

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Per registrarsi come rivenditore o consulente per portare, trova sul seguente link, informazioni e il formulare registrazione.

Accesso formulario di registrazione.

Volentieri vi spediamo le nostre condizioni speciali per consulente del portare ("Fidella® Friends").
Viene pregata di creare un conto-cliente e di scegliere l`opzione: “Lei é commerciante/consulente del portare?”
La sua richiesta verrá controllata e poi ha libero accesso nel nostro Onlineshop.

L` autorizzazione richiede quattro passi:

1.    Registrazione
2.    Conferma della registrazione
3.    Verificazione
4.    Autorizzazione per accesso

Dopo la registrazione, riceverai una conferma.
In questo momento non hai nessuna condizione speciale!
Entro un giorno lavorativo controlleremo i tuoi dati e ti attiveremo per le condizioni speciali.
Riceverai un'altra e-mail di conferma alla fine.

Dopo aver concluso l`ordinazione riceverá un E-Mail di confermazione con una lista dei suoi prodotti ordinati, un informazione dell` indirizzo di consegna e del conto, inoltre informazioni sul pagamento. In piú riceverá un altra E-Mail, appena ha pagato la fattura e spedizione, cosi é possibile terner La informata. Se non ha ricevuto una confermazione presso E-Mail, si prega di controllare il suo cestino spam e il suo indirizzo E-Mail.

Ha la possibiltá di accedere sempre al suo conto cliente, dove li trova informazioni sull´ordinazione, lo stato attuale del versamento e spedizione.

> Accesso cliente e lista dei suoi articoli ordinati

Dopo aver scelto la modalitá di pagamento, sia pagamento anticipato che bonifico bancario, riceverá i dati del nostro conto corrente e una conferma di ordinazione presso E-Mail. Viene pregato di compilare il modulo bonifico bancario con il suo nome e cognome, numero dell´ordinazione e descrizione del prodotto. Se non ha ricevuto una confermazione presso E-Mail, si prega di controllare il suo cestino spam e il suo indirizzo E-Mail

Si prega di accedere al suo conto cliente/account in caso che ha scelto Paypal o bonifico diretto. Viene pregato di aprire la schermata dettagliata dell ordinazione e di accedere l´opzione "pagare subito". Viene trasferito direttamente all ´offerente di pagamento, cosi puó effettuare il pagamento.

> Accesso cliente e lista dei suoi articoli ordinati

Viene pregato di considerare, che é impossible effettuare succesivo un bonifico con modalitá di pagamento, tipo carta credito, addebito, pagamento dopo aver ricevuto la merce e che é solo possibile durante l`ordinazione.

Ogni prodotto disponibile (in magazzino) viene spedito il seguente giorno feriale, dopo aver ricevuto il suo bonifico e mandiamo un E-Mail di confermazione.

Dopo aver inviato la sua ordinazione riceverá presso E-mail, informazioni sullo stato dell`ordinazione e per pacchetti anche informazioni Tracking. Inoltre ha la possibiltá di accedere al suo conto cliente, per controllare lo stato della spedizione e del suo bonifico. Viene pregato di accedere al servizio cliente usando password e indirizzo E-Mail e scegliere schermata dettagliata della sua ordinazione.

Se non ha ricevuto una confermazione presso E-Mail, si prega di controllare il suo cestino spam e il suo indirizzo E-Mail.

Un diretto cambiamento o modificazione dell´ordinazione. Per esempio: scelta del prodotto, é dopo aver terminato il processo dell´ordinazione nel Onlineshop, purtroppo non possibile.

Se vorrebbe ordinare altri prodotti, viene pregato di iniziare una nuova ordinazione. Qui ha la possibilitá di lasciare nell`annotazioni: una notizia, che é possibile, spedire le sue ordinazione insieme in una consegna.

Se vuole recedere l`acquisto, viene pregato di stornare la sua ordinazione e di considerare, che é solo possibile di stornare un`ordinazione in totale. Un `eventuale somma di giá versata da parte sua, vi viene rimborsata.

Uno storno della sua ordinazione é solo possibile fin quando non é stata pagata. Nel caso che l`ordinazione é giá stata pagata, non possiamo stornare e non é possibile fermare, per via di motivi logistici, il processo di spedizione .

Per stornare l`ordinazione, viene pregato di compilare il seguente formulario:











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Per revocare la Sua ordinazione, trova nel seguente link un modulo:

Formulario di revoca

Si prega di scusarci, che ha ricevuto un articolo sbaglaito. Volentieri scanbiamo il prodotto per lei

Viene pregato di compilare il seguente formulario per eseguire il suo reclamo.














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Si prega di mandarci una descrizione del difetto e come o cosa é successo. Si prega di caricare una foto del Batchlabels, che si trova sotto la raccomandazione lavaggio (per fasce rigide e Portabebé) Insieme con una foto del prodotto difettoso.
















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